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30-Tage-Zufriedenheitsgarantie
Sie haben 30 Tage Zeit, Ihre Bestellung zurückzugeben. Wenn Sie mit Ihrem Mähroboter nicht vollständig zufrieden sind, akzeptieren wir Rücksendungen innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt – ohne Angabe von Gründen.
Das gesetzliche Widerrufsrecht beträgt 14 Tage gemäß § 355 BGB. Unsere 30-Tage-Garantie ist eine freiwillige, erweiterte Leistung darüber hinaus.
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Voraussetzungen für die Rückgabe
- Die Rücksendung erfolgt innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt
- Der Mähroboter befindet sich im originalen oder nahezu originalen Zustand
- Die Originalverpackung ist vorhanden (soweit möglich)
- Alle Zubehörteile, Ladestation, Kabel und Dokumentationen sind enthalten
Bei beschädigter oder stark abgenutzter Ware behalten wir uns das Recht vor, eine Wertminderung in Abzug zu bringen.
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So starten Sie eine Rücksendung
1Kontakt aufnehmenSchreiben Sie uns an support@toyaura.shop mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund der Rücksendung.
2Bestätigung erhaltenWir senden Ihnen die Rücksendeadresse innerhalb von 1–2 Werktagen.
3Gerät einpackenVerpacken Sie den Mähroboter sicher in der Originalverpackung und legen Sie die Bestellnummer bei.
4Erstattung erhaltenNach Eingang und Prüfung erstatten wir den Kaufpreis innerhalb von 7 Werktagen.
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Erstattungsmethode und -frist
Die Erstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel der ursprünglichen Bestellung (z. B. Kreditkarte, PayPal). Es werden keine Gebühren berechnet.
Erstattungsfrist: Die Gutschrift wird innerhalb von 7 Werktagen nach Eingang der Rücksendung veranlasst. Je nach Zahlungsanbieter kann die Gutschrift weitere 3–5 Werktage dauern.
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Defekte oder falsch gelieferte Geräte
Sollten Sie einen defekten oder falschen Mähroboter erhalten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter support@toyaura.shop mit:
- Ihrer Bestellnummer
- Einer Beschreibung des Problems
- Fotos oder einem Video des Defekts
Wir übernehmen in diesem Fall die Rücksendekosten vollständig und senden Ihnen kostenlos Ersatz oder erstatten den gesamten Kaufpreis.
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Ausgeschlossene Artikel
- Produkte, die nach Kundenspezifikation angefertigt wurden
- Geräte, die offensichtlich genutzt und dabei beschädigt wurden
- Verbrauchsteile, die aus Hygienegründen nicht zurückgegeben werden können
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Kontakt für Rücksendungen
E-Mail: support@toyaura.shopRücksendeadresse: Wird nach Bestätigung der Rücksendeanfrage mitgeteilt.
Bearbeitungszeit: 1–2 Werktage für die Bestätigung Ihrer Anfrage.
